Recenze výrobků a služeb

Po ne zrovna nejlepších zkušenostech se zahraničními zásilkami posílanými poštou, které pak celně vyřizuje (zastupuje) Česká Pošta, jsem si myslel, že mě nic nepřekvapí. Nebo alespoň, že mě nic nepřekvapí nemile, když se obrátím na některou z "profesionálních" dopravních společností. Jak krásně a bohužel i dost draze se lze mýlit, jsem ani ve snu nečekal.

Když není nabídka českých kamenných ani internetových obchodů dostatečná, musíme se obrátit do zahraničí. S elektronickými součástkami jsem se obrátil na americkou společnost Digi-Key. Po objednání důležitých věcí jsem skončil na zhruba 130 dolarech. Při objednávce nad 200 dolarů je poštovné zdarma. Poštovné samo o sobě (FedEx či UPS) stojí 60 dolarů. Využil jsem tedy možnosti zaplatit jen nějakých deset dolarů navíc, ale utratit při tom těch šedesát dolarů za využitelné věci. Přihodil jsem do objednávky pár součástek navíc a vyšplhal se na 201 dolarů. Peněženka sice zaplakala, ale lepší utratit to za součástky, než za poštovné. Z nabízených přepravců jsem si pak vybral společnost FedEx, protože jsem se dočetl, že si za vyřízení proclení účtuje 300,- ve srovnání s 560,- u UPS.

Vše jsem 16.3. objednal, zaplatil a už se těšil, až mi balík dorazí domů. Po pár dnech (19.3.) jsem se na sledování zásilky dozvěděl, že dorazila do ČR. Ten den jsem měl i nějaký zmeškaný hovor z Prahy. Jako obvykle, zpět jsem nevolal s tím, že pokud je to důležité, zavolají znovu. Z čísla skutečně zavolali znovu a patřilo FedEx-u, zavolali ale až následující den. Proplýtvat celý den před opakováním telefonátu u "rychlého" přepravce mi přijde dost zvláštní.

V telefonátu mi jen oznámili, že mi přišla zásilka a že budou potřebovat nějaké údaje k vyřízení proclení. Vše pošlou na email. Říkal jsem si, že tohle přece už dávno znám ze zásilek posílaných poštou. Email, co mi zaslali mě ale přesto docela překvapil... Nejčastěji mi zásilky vozí ČP, tak budu srovnávat s tou. ČP stačí jako rozpis objednávky vytištěná webová stránka internetového obchodu s objednávkou. FedEx mi poslal svůj extra papír, tam je dle emailu potřeba vyplnit """přesný popis každé položky na faktuře a materiál, z kterého je zboží vyrobeno, dále měna, ve které je faktura vedena, původ zboží, kde bylo vyrobeno""". Přišlo mi, že se snad zbláznili, jestli vážně chtějí u položek znát materiál, ze kterého je zboží vyrobeno. Jak to mají kupující vědět? Tento údaj se naštěstí na jejich formuláři nevyplňuje. Na formuláři jsou jen sloupečky pro název položky a zemi původu. I to mi přijde dost prazvláštní, ale na objednávce z obchodu naštěstí země původu jednotlivých součástek uvedena byla. Formulář obsahuje jen 5 řádků, já měl v objednávce položek devatenáct. Proto jsem je shrnul do "elektronické součástky (integrované obvody,odpory,kondenzátory,...) Malajsie, Čína, Pákistán, Indonésie, Japonsko" a "ruční nářadí pro elektroniku (pinzeta, lupa) USA, Pákistán".

Dále jsem stejně jako u ČP vyplnil plnou moc pro zastupování před celním úřadem a prohlášení, že se jedná o soukromou neobchodní zásilku. FedEx si také vyžádal ofocený občanský průkaz, který ČP nepotřebuje. Vše jsem poslal zpět a opět čekal na zásilku.

Po nějaké době mi opět volali z FedEx-u, že jsem ten formulář vyplnil špatně. Každá položka z objednávky musí být na samostatném řádku. Pouze pokud bych měl odpory z Číny a jiné odpory také z Číny, tak by mohly být sloučeny do jednoho řádku. Jinak každá kombinace předmět X země původu musí být na samostatném řádku. V mém případě to znamenalo 19 položek. Byl jsem také upozorněn, že v ceně za proclení je pouze pět položek zdarma a za každou další položku se platí 390,- Kč. To by v mém případě znamenalo zaplatit FedEx-u (19-5)*390,- = 5460,- jen za to, že vyplní formulář. Dost položek byly odpory nebo kondenzátory v ceně 0,5 až 1,5 dolaru, tedy za věc v hodnotě 10 - 30 Kč zaplatit 390,- za proclení (ve skutečnosti jen za přepsání do formuláře, za proclení je to 300,- za celou objednávku, dále 20 % DPH a ještě clo). Původně jsem si myslel, že je snad apríla nebo že je to nějaký omyl, ale bohužel nebyl. Kromě varianty dojet si na celní úřad do Prahy a vyřídit si tam vše sám, mám prý již jen možnost zásilku odmítnout a oni ji vrátí zpět odesílateli.

Nakonec jsem se rozhodl zásilku nepřijmout. Zaplatit pět a půl tisíce za vyplnění papíru je poněkud hodně. Že by za tím bylo tolik práce? To nevím, ale ČP u stejné neobchodní zásilky účtuje 180,- celkem oproti (300,- + 5460,-) 5760,- u FedEx-u. Pro mě tedy FedEx již jako přepravce rozhodně nepřipadá v úvahu.

No a jak to dopadlo. Zásilku jsem nechal vrátit odesílateli a napsal jim vysvětlení, proč zásilku vracím a jestli by ji mohli poslat klasickou poštou. Musel jsem zaplatit poštovné těch 60 dolarů, co mi původně neúčtovali. Zásilka dorazila o pár dní později. Pošta vyřídila vše poměrně rychle a za svoji obvyklou taxu 180,- Kč, což byla přeci jen příjemná změna.